Un service et une offre co‑construits dans une
logique centrée utilisateur

Une démarche centrée utilisateur
pour répondre aux défis opérationnels

Recueil de besoins

Menée en transversalité auprès des utilisateurs métiers via des atelier de travail, pour comprendre leurs attentes afin de déployer le RRF dans leur service.

Cas d'usage spécifique

Une identification des spécificités d'usage propre aux acteurs de la sécurité, du secours et de la santé, afin de garantir une efficacité du RRF sur toutes les missions et les grands événements.

Expérimentations

Depuis 2020, le RRF est expérimenté sur le terrain par des acteurs pilotes (départements de la Loire - 42 et des Bouches du Rhônes - 13), dans une logique d'amélioration continue visant à adapter le RRF aux contraintes opérationnelles.

Gouvernance

Via des comités utilisateurs, la gouvernance assure la représentation de l'ensemble des acteurs de la sécurité, du secours et de la gestion de crise aussi bien au sein de l'Etat que des services d'incendie et de secours, des polices municipales, des SAMU ou des opérateurs d'importance vitale partenaire.

Un système de communication complet

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ADRESSE PHYSIQUE
ACMOSS
17 place des Reflets
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92400 - Courbevoie

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92097 - Paris La Défense Cedex

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